Técnicas de atendimento

ONDE ESTÁ O ATENDIMENTO? - Livro de Walter Medeiros sobre satisfação do cliente

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SOBRE O AUTOR

WALTER MEDEIROS nasceu em Natal-RN (17.07.1953). É Jornalista Profissional, Bacharel em Direito, Escritor e Poeta.

Trabalhou em diversos veículos de comunicação do país, entre eles a Folha de S. Paulo e o Estado de S. Paulo; Rádios Cabugi e Planalto; TV Cabugi e Tribuna do Norte e Dois Pontos, tendo colaborado no jornal Movimento.

Exerceu a Presidência da CERN, hoje Departamento Estadual de Imprensa e a Assessoria de Imprensa da Prefeitura Municipal de Natal.

Foi Assessor Técnico na Secretaria de Administração do Estado do Rio Grande do Norte e membro da Comissão Permanente de Revisão e Avaliação de Perícias Médicas, que implantou a modernização  do atendimento na Junta Médica do Estado.

Foi representante da Secretaria da Saúde do RN no Programa Nacional de Humanização Hospitalar, do Ministério da Saúde e membro da Equipe da Política Estadual de Humanização da Atenção e da Gestão em Saúde.

Ministrou o Curso “Qualidade e Humanização do Atendimento em Saúde”. 

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